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收藏 铁路站车接龙开辟“绿色通道”

http://www.jctrans.com/ 2019-10-22 汉网

导读: 10月20日,成都东开往武昌的T248次列车在始发站迎来一名行动不便的重点旅客。只见这名女子正坐在轮椅上,由车站工作人员推着送过来。在办理完交接手续后,副车长孙志宇将女子搀扶到车厢内,并安顿在她的座位上。

  10月20日,成都东开往武昌的T248次列车在始发站迎来一名行动不便的重点旅客。只见这名女子正坐在轮椅上,由车站工作人员推着送过来。在办理完交接手续后,副车长孙志宇将女子搀扶到车厢内,并安顿在她的座位上。

  这名女子名叫刘叶琴,今年46岁,家住遂宁三家镇春门村,因左腿做了手术,目前无法弯曲,所以行动十分不便。这次到成都是来复诊的,现在准备回家了。考虑到刘女士的情况,孙车长指派了一名女乘务员来重点照顾她,一路上,送开水、帮助如厕、拿行李等等。刘女士感受到了列车工作人员的热情与关爱,让朴实的她觉得有些不好意思,她说,“真是麻烦你们了!”孙车长微微一笑,“这都是我们应该做的。”

  为了做好无缝对接,孙车长提前联系了遂宁站,提出了旅客需要使用轮椅的申请。一个半小时的时间说长也不长,T248次准点到达遂宁车站,而站台工作人员也早已做好了准备,迎接刘女士。看着刘女士坐在轮椅上被缓缓送出站,孙车长松了一口气。

  目前,铁路部门提供的服务越来越人性化。重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道,提出服务需求预约,由车站与列车“无缝”对接,提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。(通讯员王丹)

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